王通:如何玩好“用户思维”(王通视频)

在移动互联网时代,他们都将落后。今天,你需要学习用户的思考,本文与大家分享以下三种干货:
万科是一个典型的例子。当客户刚刚开始时,他利用交通思维抓住了原有交通的机会,这是一个快速发展的过程。但是,由于两个问题,它正在迅速下降。
在万科的高峰期,有10,000名员工,现在只剩下300人了。万科的百度指数曾从最高的12万下跌至约6000。
当这位老人最近出现在媒体上时,他说他很想进入产品并认真对待产品。这是一种典型的传统产品思维,也是一种难以翻转的过时思维。
在过去几年中,地球上最成功的运作模式是宗教模式,这是一种用户思维模式。
为了掌握用户思维的关键秘密,我们需要从本质上研究宗教模式,总结适合我们领域的用户思维秘诀。
记住:所有产品和服务都是道具,关键是要获得用户的心,如何获得客户的心?您需要比用户更好地了解用户,为用户提供价值感,让用户成为您的粉丝。
周鸿祎开发了360安全卫士,以消除流氓插件,并使用免费的反病毒来满足用户。他有一个非常重要的痛点,他迅速获得了大量用户并迅速上升。
这是因为他只是一个引人注目的手机的巨大市场,但他没有找到用户使用手机的痛点,所以他只能面对复杂的竞争,而且花费数百个也不够数百万美元。
只要您了解用户的痛苦,就可以给用户带来最直接的好处。在这个时候,感受是工具,产品是工具,服务是工具,客户不关心你的产品,你关心你可以带给他们什么。效益。
好处是,更重要的是,您希望让用户感觉良好,因此良好的用户体验是必须的,客户如何感觉很酷?
你永远不应该把自己与用户区分开来,并且觉得自己很高兴。如果您仍在家中埋葬自己的产品,则不会购买。
典型的例子是格力的董小姐。虽然炒作的主题引起了人们的注意,但用户只是看着兴奋而不想从内部购买你的产品。
品牌知名度很重要,但比声望更重要的是声誉。比声誉更重要的是忠诚度。
没有声誉和忠诚度,我想简单地通过流行销售手机。这不是戏剧性的。所以在过去的两年里,许多明星主持人都没有玩过手机玩的东西。就像你让徐伟卖洗发水一样,你能做到吗?
阿里写了一本名为《参与感》的书,这对小米的成功非常重要。他们从第一个MIUI系统出来,让用户提出建议,然后进行改进,每周更新一次,这样他们就培养了最初的A组硬核用户。事实上,腾讯过去一直是这个领域最好的公司之一,所以腾讯的产品对用户来说是最容易理解的,即使它是一个山寨,它的经验也可以超越你,不相信!
在腾讯没有腾讯之前,只有一个简单的论坛,其中包括收集用户的各种建议然后改进的部分。
我记得十年前,我给qq函数一个小小的想法。腾讯副总裁立即加入我的QQ,然后拉了一组,聊了两个小时。一个月后,新版本具有该功能。去年,秦刚给了腾讯一个建议,当天下午他们做了调整。
十年前,百度的份额仍然很低。他们的营销总监向我求助。我给他的最有价值的建议之一就是让用户帮助他们提出建议。他们后来登上了领奖台,效果非常好。
请记住,您需要从一开始就让用户参与进来,让用户与您一起成长,让用户与您一起玩,只要您能让用户感到有趣,那就是对的!

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